Quem já está se planejando para viajar para Disney sabe que precisa fazer reservas para tudo: FastPass (os famosos fura filas dos brinquedos), passeios especiais (como aqueles para conhecer os bastidores dos parques da Disney por exemplo), restaurantes, refeições com personagens e por aí vai.
Fora que muita gente que pretende se hospedar nos hotéis dentro da Disney prefere reservar direto do site da própria Disney e já fechar o pacote completo com os ingressos dos parques também.
Atendimento dos Parques em Português
Se você é uma das milhares de pessoas que tem dúvidas na hora dessas mil reservas e prefere um atendimento por telefone, saiba que você pode sim entrar em contato com o atendimento da Disney e também da Universal e conversar em Português.
E não se preocupe pois você não vai precisar pagar um interurbano internacional não!
Como falar com o atendimento da Disney em português
Parar entrar em contato com a Disney você pode:
- Ligar para (11) 4700-2835, o atendimento desta linha é todo em português e o custo será uma ligação para DDD 11
- Ligar para a central de atendimento Disney nos EUA que também oferece o atendimento em português
A primeira opção dispensa explicações, certo? Sem mistério ;)
Na segunda opção você vai precisar utilizar o Google hangouts, Skype ou Viber para não pagar uma ligação internacional.
Já me disseram que esse número “brasileiro” não oferece todos os tipos de serviço, apesar de eu nunca ter tido problemas, por isso vou deixar aqui a opção de ligar para a central nos EUA.
Eu acho mais fácil usar esses aplicativos no celular, mas caso você uso no computador verifique que seu microfone e áudio estão funcionando.
Para ligar para os EUA usando o Google Hangouts, acesse esse link de suporte do próprio Google com instruções de como fazer ligações com o Hangouts
Basicamente você vai precisar alterar a bandeirinha para a dos Estados Unidos e na sequencia digitar o número de telefone da Disney com o código para ligações dos EUA:+1 407 939-4357 ou no +1 407 934-7639 (mas vale checar aqui no site da Disney o número específico para a sua dúvida, isso agiliza o atendimento)
Você vai precisar digitar a opção 3 para o atendimento em português – caso você não ouça esta opção, tente falar “portuguese” ao final da gravação. Caso não funcione, tente pressionar 2 para o atendimento em Espanhol, e quando for atendido mencione que gostaria de falar com um atendente em português.
A Disney também oferece atendimento por chat ou e-mail, nesse caso somente em inglês.
Como falar com o atendimento da Universal em português
A Universal também disponibiliza atendimento em Português para ingressos, passes anuais, hotéis e show do Blue Man Group.
O processo é o mesmo do caso da ligação internacional da Disney, você vai precisar usar o Google Hangouts, Skype ou Viber (ou algum outro serviço de VOIP que você tenha acesso).
O número que você deverá digitar é +1 (407) 224-5875
A Universal também oferece o contato via e-mail, mas nesse caso somente em inglês.
